Solución de Problemas
Diagnóstico Rápido
La solución de problemas de una caja seca generalmente implica verificar sus funciones básicas y mantenimiento. Al abordar estos problemas comunes, puedes resolver efectivamente la mayoría de los problemas. Si el problema persiste, se recomienda contactar con el servicio postventa profesional o soporte técnico para restaurar el gabinete a su funcionamiento normal, asegurando la protección continua de tus valiosos artículos.
Una caja seca protege cámaras, medicamentos, electrónicos y documentos de daños por humedad. Con el tiempo, puede desarrollar problemas como control de humedad ineficaz, lecturas anormales, fallos de energía, paneles que no responden, ruido o sobrecalentamiento.
Estos problemas a menudo son el resultado de malas conexiones eléctricas, sensores envejecidos, componentes defectuosos o cortocircuitos internos. Hemos preparado una guía rápida de solución de problemas para ayudarle a identificar las causas y realizar reparaciones simples.
Guía básica de solución de problemas
Si la humedad en su caja deshumidificadora no puede reducirse al valor establecido, consulte las siguientes sugerencias de solución de problemas:
● Verifique si la configuración de humedad es demasiado alta. Si la configuración es demasiado alta, ajústela a un valor más bajo según sea necesario.
● El sensor de humedad puede estar dañado durante el transporte. Si la pantalla de humedad es anormal, podría deberse a una colisión u otras fuerzas externas que causan un mal funcionamiento. Comuníquese con el fabricante para reemplazar el sensor.
● El espacio de almacenamiento puede estar demasiado abarrotado, dejando insuficiente espacio para que el deshumidificador absorba la humedad. Retire cualquier objeto que bloquee la entrada de humedad y asegúrese de que las aberturas de ventilación del deshumidificador en la parte posterior tengan un flujo de aire adecuado.
● La unidad del deshumidificador en sí puede estar defectuosa. Si se excluyen las causas anteriores y el dispositivo aún no puede deshumidificar correctamente, se recomienda enviar el dispositivo de vuelta al fabricante para su inspección.
● Si aún tiene preguntas, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener más ayuda.
¿Qué debe hacer si la luz indicadora de energía en la caja del deshumidificador no está encendida?
● Verifique si el enchufe de alimentación está conectado de manera segura. Si no está seguro, desconéctelo y vuelva a enchufarlo.
● Verifique si el fusible interno de la caja del deshumidificador está fundido. Si está dañado, comuníquese con el fabricante para su reparación.
● Si ha habido un corte de energía reciente, la pantalla de humedad puede no haber cambiado debido a la interrupción. Por favor, espere hasta que se restablezca la energía y verifique si la luz indicadora se enciende normalmente.
● Si los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener más ayuda.
¿Qué debe hacer si la pantalla de temperatura/humedad en la caja del deshumidificador parpadea?
● Verifique si la conexión de la señal del panel principal es normal. Si está suelta, reconéctela.
● Si necesita reiniciar el deshumidificador o nota alguna anormalidad, presione el botón “RESET”. Esto reiniciará el deshumidificador y lo devolverá a su funcionamiento normal.
● Si el problema persiste, puede ser un mal funcionamiento de la unidad del deshumidificador o del panel. Se recomienda enviar el dispositivo de vuelta al fabricante para su reparación.
● Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente.
¿Qué debe hacer si se pierde la llave de la caja deshumidificadora?
Si se pierde la llave de la caja del deshumidificador, por favor proporcione el modelo del deshumidificador y el número de la cerradura. Le ayudaremos a enviar una llave coincidente y le proporcionaremos un presupuesto para su referencia. También puede optar por pedir ayuda a un cerrajero local para abrir la cerradura. Gracias por su consulta, y si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos en cualquier momento.