Solução de problemas
Diagnostique rapidamente
A solução de problemas de uma caixa seca geralmente envolve verificar suas funções básicas e manutenção. Ao abordar esses problemas comuns, você pode resolver efetivamente a maioria das questões. Se o problema persistir, é recomendável entrar em contato com o serviço de pós-venda profissional ou suporte técnico para restaurar o gabinete ao seu funcionamento normal, garantindo a proteção contínua de seus itens valiosos.
Uma caixa seca protege câmeras, medicamentos, eletrônicos e documentos contra danos por umidade. Com o tempo, pode desenvolver problemas como controle de umidade ineficaz, leituras anormais, falha de energia, painéis não responsivos, ruído ou superaquecimento.
Esses problemas geralmente resultam de conexões de energia ruins, sensores envelhecidos, componentes defeituosos ou curtos-circuitos internos. Preparamos um guia rápido de solução de problemas para ajudá-lo a identificar causas e fazer correções simples.
Guia Básico de Solução de Problemas
Se a umidade na caixa do seu desumidificador não puder ser reduzida ao valor definido, consulte as seguintes sugestões de solução de problemas:
● Verifique se a configuração de umidade está muito alta. Se a configuração estiver muito alta, ajuste para um valor mais baixo conforme necessário.
● O sensor de umidade pode estar danificado durante o transporte. Se a exibição de umidade estiver anormal, pode ser devido a uma colisão ou outras forças externas causando uma falha. Entre em contato com o fabricante para substituir o sensor.
● O espaço de armazenamento pode estar muito cheio, deixando espaço insuficiente para o desumidificador absorver a umidade. Remova quaisquer itens que bloqueiem a entrada de umidade e certifique-se de que as aberturas de ventilação do desumidificador na parte de trás tenham fluxo de ar adequado.
● A unidade do desumidificador em si pode estar com defeito. Se as causas acima forem excluídas e o dispositivo ainda não conseguir desumidificar adequadamente, recomenda-se enviar o dispositivo de volta ao fabricante para inspeção.
● Se você ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para mais assistência.
O que você deve fazer se a luz indicadora de energia na caixa do desumidificador não estiver acesa?
● Verifique se o plugue de energia está conectado de forma segura. Se não tiver certeza, desconecte-o e conecte-o novamente.
● Verifique se o fusível interno da caixa do desumidificador está queimado. Se estiver danificado, entre em contato com o fabricante para reparo.
● Se houve uma queda de energia recente, a tela de umidade pode não ter mudado devido à interrupção. Por favor, aguarde até que a energia seja restaurada e verifique se a luz indicadora acende normalmente.
● Se os passos acima não resolverem o problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais assistência.
O que você deve fazer se a tela de temperatura/umidade na caixa do desumidificador estiver piscando?
● Verifique se a conexão do sinal do painel principal está normal. Se estiver solta, reconecte-a.
● Se você precisar reiniciar o desumidificador ou notar alguma anomalia, pressione o botão “RESET”. Isso reiniciará o desumidificador e o retornará ao funcionamento normal.
● Se o problema persistir, pode ser uma falha da unidade do desumidificador ou do painel. Recomenda-se enviar o dispositivo de volta ao fabricante para reparo.
● Se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
O que você deve fazer se a chave da caixa desumidificadora for perdida?
Se a chave da caixa do desumidificador estiver perdida, por favor, forneça o modelo do desumidificador e o número na fechadura. Nós o ajudaremos a enviar uma chave correspondente e forneceremos um orçamento para sua referência. Você também pode optar por pedir ajuda a um chaveiro local para abrir a fechadura. Obrigado pela sua consulta, e se você tiver outras perguntas, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.